A Мы предлагаем комплексное послепродажное обслуживание, направленное на поддержку эффективной работы оборудования и удовлетворение всех потребностей клиентов:
1. Консультационные услуги: При возникновении вопросов по установке, подключению или использованию оборудования наши специалисты предоставляют детальные письменные инструкции, обучающие видео и консультации в режиме реального времени (онлайн-чат, видеозвонок или телефон). Мы также можем организовать дистанционное руководство по выполнению сложных операций.
2. Работа с постоянными клиентами: Для заказчиков с регулярными потребностями мы разрабатываем индивидуальные программы сотрудничества, включающие преимущественные условия по цене, приоритетное изготовление заказов и возможность обучения ваших сотрудников на наших производственных площадках — наши специалисты проведут практические тренинги по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.
3. Гарантийное обслуживание: Все наши продукты имеют годовую гарантию на основные компоненты и механизмы. Если в течение гарантийного периода основные части оборудования выйдут из строя по причине заводского дефекта или естественного износа (без нарушения правил эксплуатации) и не поддадутся ремонту, мы произведем бесплатную замену на новые компоненты или полное замену оборудования (в зависимости от характера поломки).
4. Техническая помощь на месте: В случае возникновения серьезных технических проблем, которые не могут быть решены дистанционно, мы отправляем на ваш объект наших квалифицированных инженеров. Они проведут диагностику, устранят неисправность и предоставят рекомендации по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Дополнительно мы предоставляем услуги по техническому обслуживаниюbeyond гарантийного периода — на коммерческой основе.
